Akzeptierte Zahlungsmethoden: Wir akzeptieren Visa und MasterCard-Transaktionen sowie die Zahlung per PayPal. Artikel werden erst bestellt, hergestellt oder versandt, wenn die Geldmittel freigegeben wurden.

Zahlungen erfolgen in unserer Online-Bezahlmöglichkeit.

Rückerstattungen: Falls ein Produkt fehlerhaft ist oder ein Schlüssel ohne Schuld des Kunden nicht funktioniert, werden wir unser Möglichstes tun, um das Problem zu berichtigen. Andernfalls können wir je nach Umständen eine vollständige oder teilweise Rückerstattung vornehmen. Für Bestellungen, bei denen der Kunde eine falsche Schlüssel-Codenummer angegeben hat, können wir keine Rückerstattung anbieten.

Rückgabe: Die meisten Waren sind benutzerdefinierte Waren (z. B. Ersatzschlüssel für bestimmte Schlösser) und können nicht zurückgegeben werden. Unter Umständen ist eine Rücksendung möglich. Normalerweise können nicht-benutzerdefinierte Produkte innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden, vorausgesetzt, der Artikel befindet sich noch in der Originalverpackung, ungeöffnet. Rücksendungen sollten an unsere Hauptgeschäftsstelle gesendet werden. Wir können nicht für die Nichtlieferung von zurückgegebenen Artikeln verantwortlich sein.

Da das meiste von dem, was wir verkaufen, auf Bestellung gemacht wird, ist eine Stornierung nicht immer möglich. Wenn ein Kunde seine Bestellung stornieren möchte, werden wir alles tun, um die Bestellung zu stoppen, bevor sie in Produktion geht. Wenn es zu spät ist, die Herstellung ihrer Bestellung zu stornieren, ist der Kunde verpflichtet, den vollen Betrag für die Artikel zu zahlen.

Sobald die Waren fertig sind und die Zahlung erfolgt ist, werden wir die Artikel so schnell wie möglich abschicken. In den meisten Fällen wird dies am selben Tag erledigt, dies können wir jedoch nicht garantieren.

Die meisten Schlüssel können innerhalb von 2 Arbeitstagen nach Eingang der Bestellung (meistens am selben Tag) geschnitten und versandt werden, und die meisten nicht-Schlüssel Produkte können auch am selben Tag geschickt werden. Einige Schlüssel werden jedoch extern hergestellt (gelegentlich in Deutschland) und können länger dauern, bis sie geliefert werden. Je nach Lagerbestand werden einige Produkte möglicherweise nicht sofort versandt. Wir werden unser Möglichstes tun, um Sie in diesen Fällen auf dem Laufenden zu halten.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, uns eine korrekte Lieferadresse mitzuteilen. Wir können nicht für Artikel haftbar gemacht werden, die von Royal Mail oder einem anderen Zustelldienst falsch zugestellt wurden.

Sobald ein Artikel zur Post geht, können wir den Empfang nicht garantieren. Alle Lieferdienste werden mit den Standardgarantien des Service Providers (in den meisten Fällen Royal Mail) ausgeführt.